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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Resolución de Conflictos
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Resolución de Conflictos altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las dinámicas de conflicto y será capaz de aplicar técnicas efectivas para mediar y resolver disputas en diversos entornos. Este rol es crucial para mantener un ambiente de trabajo armonioso y productivo, y requiere habilidades excepcionales de comunicación y negociación. El Especialista en Resolución de Conflictos trabajará estrechamente con diferentes departamentos para identificar problemas potenciales y desarrollar estrategias para abordarlos antes de que escalen. Además, el candidato seleccionado deberá ser capaz de proporcionar capacitación y orientación a los empleados sobre cómo manejar conflictos de manera constructiva. La capacidad para trabajar bajo presión y mantener la confidencialidad es esencial en este puesto. Si tienes una pasión por ayudar a las personas a encontrar soluciones mutuamente beneficiosas y tienes experiencia en mediación o campos relacionados, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Mediar en disputas entre empleados o departamentos.
- Desarrollar estrategias para prevenir conflictos.
- Proporcionar capacitación en resolución de conflictos.
- Asesorar a la gerencia sobre políticas de resolución de conflictos.
- Mantener registros detallados de los casos de mediación.
- Facilitar talleres de comunicación efectiva.
- Evaluar la efectividad de las estrategias de resolución de conflictos.
- Colaborar con el equipo de recursos humanos para mejorar el ambiente laboral.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos o campo relacionado.
- Experiencia previa en mediación o resolución de conflictos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma.
- Conocimiento de técnicas de negociación y mediación.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Confidencialidad y ética profesional.
- Capacidad para adaptarse a diferentes entornos de trabajo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que haya mediado con éxito un conflicto?
- ¿Qué técnicas utiliza para prevenir conflictos en el lugar de trabajo?
- ¿Cómo maneja la confidencialidad en su trabajo?
- ¿Qué experiencia tiene en la capacitación de empleados en resolución de conflictos?
- ¿Cómo evalúa la efectividad de sus estrategias de mediación?
